◆ログインについて
Qメールアドレス・パスワードをわすれたら？
メールアドレスをお忘れの場合は、はちすかクリニックへ直接お電話でお問い合わせください。（090-7699-4067）
パスワードをお忘れの場合は、パスワード再設定のページよりメールアドレスを入力して、再設定を行ってください。
Qメールアドレス・パスワードの変更は？
ログイン頂き、ページ右上の「マイページ」をクリックいただくと、メールアドレス等各種情報を変更できる画面が開きますので、変更したい項目に入力のうえ「更新する」ボタンをクリックしてください。
パスワードにつきましても変更したいパスワードを入力のうえ「更新する」ボタンをクリックしてください。
◆返品・交換について
Q返品をしたい場合はどうすればいい？
商品発送後の返品・返却等はお受けいたしかねます。
商品発送後7日以内にお電話にてご連絡を頂いた破損品、注文と異なる商品につきましては送料を当社が負担し、交換させていただきます。
ご連絡のない返品商品はお受けできません。
【連絡先】090-7699-4067
※受付時間：クリニック診療時間に準ずる
下記の場合につきましては返品等お受けできません。
- 開封・使用された商品
- お客様の帰責により、商品に傷や品質低下を生じたばあい
- 返品・交換の適切な処置をとらなかった場合
- 注文の間違い、肌に合わないなどのお客様ご都合の場合
Q届いた商品が不良品だったら？
万全の検査をおこなっていますが、万が一不良品だった場合、当社の検査基準に基づき交換をいたします。
ただし、下記項目に該当する場合はこの限りではございません。
- 商品発送後7日以上経過した製品
- お客様の過失による傷、破損がみられる場合
商品が間違ってお客様へ届いた場合は当社にて送料を払わせていただき、注文いただいた商品と交換させていただきます。
◆商品・発送について
Qサイトに載ってない商品は買えないの？
ネットショップに掲載していない商品でも、取り扱いがある場合がありますので、欲しい商品がございましたらお気軽にお問い合わせください。
Qご注文確認メールが届かない
・迷惑メールフォルダに誤って受信していませんか？
・登録されているメールアドレスは間違っていませんか？
届いていない場合は、お手数ですがショップまでお問い合わせください。（090-7699-4067）